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Garantie

La confiance de nos clients en nos services et la qualité de nos produits sont très importantes pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations utiles concernant la garantie.

Garantie et non-conformité

Nos articles sont de haute qualité et devraient répondre à toutes les attentes

d’utilisation prévue. En cas de vices (non-conformité) dans le cadre de

l'utilisation et de la fonctionnalité, Agradi est tenue à réparer, ou

remplacer le produit gratuitement. A cet effet, le produit est soumis à une

évaluation minutieuse par le fabricant et/ou Agradi. La garantie couvre les

défauts de production et de matériel. L'usure conventionnelle n'est donc pas

couverte par la non-conformité et est donc exclue de la garantie, en tant que telle.

Conditions de garantie

  • Les dommages apparents au transport, ainsi que les articles défectueux ou endommagés doivent être signalés à notre service client (info@agradi.fr) dans les 2 jours ouvrables après la réception de l'envoi, avec des photos
  • Dans le cas d'une plainte acceptée, les articles seront réparés, remplacés ou remboursés en totalité ou en remplacement
  • Les articles renvoyés pour évaluation doivent être secs et propres, sinon le retour ne sera pas accepté
  • Dans le cas d'une évaluation négative de la garantie, l'acheteur prend en charge tous les frais supplémentaires engendrés, y compris les frais de port pour un nouvel envoi.
  • La demande de garantie expire

Dommage intentionnel ou négligence

  • Mauvais usage, mauvaise opération
  • Soins produits négligés
  • Usure normale, produits en caoutchouc ou en caoutchouc;
  • Lampes à incandescence et émetteurs, après utilisation
  • Dommages causés par les humains, les animaux ou la nature
  • Dommages causés par des congénères
  • Dommages causés par des objets pointus et tranchants

Période de garantie

La garantie légale pour des nombreux articles/produits et la garantie du fabricant sont souvent valable jusqu'à un an. Certains articles, tels que divers articles de clôture de pâturage, ont jusqu'à 3 ans de garantie du fabricant. Dans le cas d'une plainte évaluée/considérée positive pendant la période de garantie, Agradi assumera les frais de retour pour ces articles.